Yardım
NASIL KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız şubelerimize haber verebilir ya da sitemizdeki kurye çağırma formunu doldurarak gönderiniz olduğunu bildirebilirsiniz. Kargo görevlimiz adresinize gelecek, "Ambar Tesellim" fişi vererek kargonuzu teslim alacaktır.
SAAT KAÇA KADAR ADRESİMDEN ALDIRABİLİRİM?
Kargonuzun adresinizden alınmasını istiyorsanız 17.30'a kadar şubelerimize haber verebilir ya da hafta içi 15.30, Cumartesi günleri ise 13.30'a kadar 371 13 22 Evliyaoğlu Kargo'yu arayarak gönderiniz olduğunu bildirebilir, kapınızdan çıkmadan kargonuzu gönderebilirsiniz.
SAAT KAÇA KADAR KARGO BIRAKABİLİRİM?
Kargolarınızı 18.00'e kadar kargo teslim edebilirsiniz.
KARGOLARI NASIL FİYATLANDIRIYORSUNUZ?
Bunun için öncelikle kargoyu ağırlık ya da desi ölçülerinden hangisi fazla ise onu dikkate alarak fiyatlandırıyoruz.
Sonra göndereceğiniz yerle, gönderim yaptığınız yer arasındaki mesafeyi, mesafe cetveline bakıp tespit ediyoruz.
Bulduğumuz mesafe için taşıma fiyatını "Taşıma fiyat listesi"nden saptıyoruz.
Eğer kargonuz özel şartlarda taşınacak kargo sınıfına girmiyorsa, ağırlık/desi aralığına göre ödenmesi gereken sigorta ücretini, taşıma fiyatına ekliyoruz.
Yararlandığınız hizmete göre (direkt kapıdan, direkt şubeden, kapıdan kapıya gibi) ve teslim edilecek yerin trafik durumuna göre kargo alım/teslim ücretini, taşıma fiyatı artı sigorta ücretine ekliyoruz.
KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
Kilogram sırımız yoktur.
DOSYA POŞETLERİNİZ İLE KAÇ KİLOGRAMA KADAR KARGO GÖNDEREBİLİRİM?
Dosya poşetlerimizle, 1 kg'a kadar olan evrak, dosya, doküman ve küçük paketlerinizi gönderebilirsiniz.
NAKİT PARA VE KIYMETLİ EVRAK GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Kapalı zarf veya başka bir koruma içine konmuş para, çek, senet, yemek çeki, piyango bileti altın ve ziynet eşyası yasalar izin vermediği için taşınamamaktadır. Dolayısıyla gönderimi mümkün değildir.
SİGORTA ÜCRETİNİ NASIL BELİRLİYORSUNUZ?
Sigorta ücretini gönderilerinizin ağırlığına ya da hacmine göre belirlemekteyiz.
KARGOM ALICISINA NE ZAMAN ULAŞIR?
Kargonuzu, yakın (200 km'ye kadar) ve kısa (201-600 km arası) mesafelere 24 saat içinde; orta (601-1000 km arası) ve uzun (1000 km'den yukarı) mesafelere ise 48 saat içinde teslim ediyoruz.
HANGİ KARGOLARIM İÇİN SEVK İRSALİYESİ VEYA FATURA VERMELİYİM?
Ticari kuruluşların tamamı, dosya gönderileri dışındaki tüm gönderileri için sevk irsaliyesi vermekle yükümlüdür. Bu belgenin verilmemesi durumunda maliye tarafından yapılan denetimlerde tutanak tutulabilir.
TÜM GÖNDERİLERİM ADRESE TESLİM YAPILABİLİR Mİ?
Kargo sayfamızda adı geçen tüm illere adrese teslim yapabiliyoruz.
KARGO TESLİMİNDE NEDEN KİMLİK İSTİYORSUNUZ?
Kargolarınızın doğru kişiye güvenli bir şekilde teslim edilmesi, herhangi bir anlaşmazlık durumunda kargonun kime teslim edildiğini resmi olarak belgeleyebilmek için kargolar alıcılarına kimlik tespiti yapılarak teslim edilir. Ayrıca kimlik tespiti yasal bir zorunluluktur. Bu konuyla ilgili 31.12.1997 tarih 23217 sayılı resmi gazetede yayınlanan tebliğlerde kimlik tesbiti yapmak zorunda olan yükümlülerin arasında bankalar, özel finans kurumları finansal kiralama şirketlerinin yanı sıra kargo şirketleri de yer almakta olup, bu tespit nüfus cüzdanı, sürücü belgesi veya pasaport ile yapılmaktadır.
HERHANGİ BİR SEBEPTEN DOLAYI TESLİM ALAMADIĞIMIZ KARGOMUZU, NE KADAR SÜREYLE ŞUBELERİNİZDE BEKLETİLİR?
Alıcıya ulaşamadığımız durumlarda, kargoyu geliş tarihinden itibaren 3 gün süreyle şubede bekletiriz. Kimsenin talebi olmazsa göndericiye iade ederiz.
HAFTASONU KARGO GÖNDEREBİLİR MİYİM?
Cumartesi günleri saat 15.00'e kadar adresinizden, 17.00'ye kadar şubelerimize gelerek kargonuzu gönderebilirsiniz. Pazar günleri ise şubelerimiz kapalıdır.
ASKERİ BÖLGELERE TESLİM YAPABİLİYOR MUSUNUZ?
Askeri bölgelerin güvenlik kurallarından dolayı adres teslim yapılamamaktadır. Ancak, kargolarınızı, telefon ihbarlı veya haberli gönderebilirsiniz.
TAŞINMASI YASAK GÖNDERİLER
Serum
Kan
Kolonya ve parfüm
Patlayıcı maddeler
Ateşli silahlar
Yanıcı maddeler
Nakit para
Hamiline formunda ciro edilebilir çek, senet ve değerli kağıtlar
Mücevherat
Kıymetli maden külçeleri
Canlı veya cansız hayvan
Gerekli evrakları bulunmayan gıda gönderileri
Yasal ilaçlar ve farmasötik ürünler
GIDA GÖNDERİLERİNDE DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR
Gıda gönderilerinizin yurtdışına çıkabilmesi için üç farklı seçenek vardır. Eğer yapacağınız gıda gönderisi bu şartlardan sadece birine haiz ise gönderinizi ilgili ülkeye sevk edebiliyoruz:
Gıda gönderinizin üretici firmanın ambalajı içinde ve ambalaj üzerinde TSE damgası olması,
Gıda gönderinizin üretici firma ambalajı içinde ve ambalaj üzerinde üretici firmaya ait Sağlık ya da Tarım ve Köy işleri Bakanlıkları izin sayı ve tarihinin yer alması,
Gıda gönderiniz tarafınızdan imal edilmiş yada üretilmişse, gönderiyi bulunduğunuz İl'in İl Sağlık Müdürlüğünde tetkik ettirilerek aldığınız 'gıda sertifikanızın' olması
KARGOM SİGORTALI MI GİDİYOR?
Şartlı taşınacak kargolar listemizde yer almayan tüm kargolarınız teslim alındığı andan itibaren, alıcısına teslim edildiği ana kadar şirketimiz güvencesi altında olup, sigortalı taşınmaktadır.